Politique de confidentialité

1. Introduction

forevr est dédié à la mémoire de vos proches. Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée, ainsi qu'à celle des personnes dont vous honorez la mémoire. La présente politique décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, photo de profil, transmises via notre prestataire d'authentification Clerk.
• Contenu des mémoriaux : noms et dates des personnes honorées, biographies, photographies, vidéos, enregistrements audio, messages et témoignages que vous publiez.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux d'activité nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du service.
• Échanges avec le support : contenu des conversations initiées via notre messagerie (Crisp).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• fournir et maintenir le service forevr ;
• vous permettre de créer, partager et préserver les mémoriaux de vos proches ;
• gérer les accès des administrateurs et des invités de chaque mémorial ;
• assurer la sécurité, prévenir la fraude et résoudre les incidents ;
• répondre à vos demandes via notre support.

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat qui nous lie lorsque vous utilisez forevr, sur votre consentement pour certaines fonctionnalités optionnelles, ainsi que sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la pérennité du service.

5. Hébergement et sous-traitants

Pour faire fonctionner forevr, nous faisons appel à des sous-traitants soigneusement sélectionnés :

• Clerk pour l'authentification et la gestion des comptes ;
• MongoDB Atlas pour le stockage des données structurées ;
• Amazon Web Services (S3) pour l'hébergement des médias (photos, vidéos, audio) ;
• Vercel pour l'hébergement applicatif ;
• Crisp pour la messagerie de support.

Chacun de ces prestataires applique des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur.

6. Durée de conservation

Vos données et les contenus que vous publiez sont conservés tant que votre compte est actif ou que le mémorial existe. Vous pouvez à tout moment demander la suppression d'un mémorial ou de votre compte. Certaines données peuvent être conservées pour répondre à nos obligations légales ou pour des motifs de sécurité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité concernant vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via la messagerie de support ou par e-mail. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

forevr utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité) ainsi que les cookies déposés par notre messagerie de support Crisp lorsque vous l'utilisez.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement en transit, accès restreint aux données, journaux d'audit et hébergement sur des infrastructures de confiance.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. Toute modification importante vous sera signalée.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, vous pouvez nous écrire via la messagerie de support.